Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement de Zinorea
Chez Zinorea, nous mettons tout en œuvre pour garantir une expérience d'achat simple et sereine. Si votre achat ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours pour nous le retourner. Voici les modalités :
1. Satisfait ou remboursé – Retour sous 30 jours
- Les retours sont acceptés dans un délai de 30 jours après la réception de votre commande.
- Les articles doivent être non utilisés, non lavés, avec toutes leurs étiquettes et dans leur emballage d'origine.
- Une preuve d'achat (facture ou reçu) est nécessaire pour toute demande de retour.
- Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.
- Les retours de produits endommagés ou présentant des signes d'utilisation ne seront pas acceptés.
2. Comment effectuer un retour ?
- Contactez notre service clientèle à contact@zinorea.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
- Nous vous fournirons une étiquette de retour à apposer sur votre colis.
- Renvoyez votre article à l’adresse suivante :
Zinorea, 9 Rue des Colonnes, 75002 Paris, France.
3. Remboursement rapide – 5 à 8 jours ouvrés
- Une fois votre retour reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement sous 5 à 8 jours ouvrés.
- Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
- Le délai de traitement du remboursement peut varier en fonction de votre établissement bancaire.
4. Service clientèle à votre écoute
- Pour toute question, notre équipe est disponible :
- Email : contact@zinorea.com
ACHETER SANS HÉSITER, NOUS REMBOURSONS SANS DISCUTER.
Merci de faire confiance à Zinorea. Nous veillons à vous offrir une expérience d’achat simple, fluide et sans tracas.
À bientôt,
L'équipe Zinorea